Почём кредит для народа?
-----------------------
В очередной раз мне довелось столкнуться с фактом, даже не недобросовестного, а откровенного хамского отношения со стороны кредитных организаций по отношению к рядовым гражданам нашего города. Я расскажу про свои не то приключения, не то злоключения в связи с отсутствующим концом этой истории. Я не привожу здесь название банка и фамилии и места, с одной стороны, чтобы не делать в очередной раз рекламу, и не подвергать риску увольнения людей, которые в этом банке работают, с другой стороны.
Вся история началась с того, что я решил приобрести в кредит мобильный телефон. Я давно приглядывался к одному из аппаратов, но в виду скудного семейного бюджета позволить себе его не мог. В один прекрасный день ситуация сложилась таким образом, что я посчитал возможным осуществить задуманное несколько месяцев назад.
В магазине на буклетах красовалась надпись «5% годовых». Я давно видел это заманчивое предложение, не сильно верил, и решил проверить, что выйдет из этой затеи на практике. � ешил для начала взять кредит на 3 тыс. рублей.
Барышня, представитель банка, не интересуясь ни моей зарплатой, ни имуществом, ни составом семьи, довольно быстро занесла в базу данных банка мои паспортные данные, номер карточки пенсионного страхования и попросила погулять часик. Как я сейчас понимаю, банк в любом случае дал бы положительный ответ. Банку выгодно навязывать свои кредиты, и такие смешные суммы всегда можно истребовать с поручителя. Как следует ожидать, банк дал своё согласие на выдачу кредита, и оформление всех формальностей заняло несколько минут.
В магазин я чуть ли не бежал, так всё прекрасно было вокруг. Девушка-продавец оформила гарантийный талон, предоставила карточку, как бы, на будущие скидки, и я отправился домой. �� вот здесь начинается самое интересное.
Открываю листок с графиком погашения кредита. ��, о ужас! За 3 месяца я должен отдать кредит 3 тыс. рублей и 560 рублей сверху! Я, не веря своим глазам, потянулся за калькулятором. Получалось, что за 3 месяца банк на мне заработает 19%. Если брать за год, то эти деньги принесут банку 75% годовых прибыли! Вот это 5% в год!!! Пришлось набрать номер девушки, который был записан на бумажке. Видимо такие звонки девушку уже достали, и она вполне спокойно заявила мне: «Какие 5% в год? В договоре написано 32% и никак не меньше!». Я решил просмотреть договор. �� почему-то не сомневался, что в нём ничего не написано о процентах. �� почему я не удивился, что в нём на самом деле ничего не было сказано про годовую процентную ставку?
По ходу чтения, язык не поворачивается сказать, этого документа, я выяснил ещё кое-какие интересные подробности, о которых не был поставлен в известность. Так например, за любую операцию с кредитом, банк взимает 1,5% с суммы, над которой проводится операция. Т. е. другими словами, вы приходите в магазин, покупаете булку хлеба за 10 руб., а продавец просит с вас сверху ещё 15 коп. ��ли с 10 тыс. руб – 150 руб. Кроме того, за любые операции в офисе банка – по 50 руб., за каждую операцию. Если учесть, что оформление квитанции занимает примерно 2 мин. за час сотрудник банка зарабатывает 1 500 руб, или 255 тыс. рублей в месяц! Согласитесь, неплохая прибавка к пенсии!
Читаю дальше по тексту: безналичный перевод – 2% от суммы перевода. Ещё лучше. Если так проценты будут увеличиваться от пункта к пункту – долг по кредиту будет возрастать в геометрической прогрессии.
«Карта клиента не восстанавливается и не перевыпускается» Ну в целях безопасности банка, я допускаю, как вполне разумную меру. Но далее, я опять делаю вывод – это очередной повод содрать с клиента деньги - «В случае утери карты штраф в размере 2 долларов США». Вот оно, где собака порылась! Красная цена этого куска пластика – 5 рублей, а за утерю, буржуи, хотят аж 53 рубля! Чего там, подумаешь, в 11 раз больше.
Смотрю дальше, и вижу интересную строчку, меленькими буквами: «В расчёт включена комиссия за обслуживание карты в размере 10 долларов США в год, которая вносится первым платежом». Вот здорово! Осчастливили так осчастливили.
Дальше я вообще открыл рот, ожидал каких-либо процентов, а увидел непередаваемый пример жульничества: «Если вы внесли сумму за несколько месяцев вперёд, в следующих месяцах, вам нужно сделать минимальные платежи, в противном случае, вам будут начислены штрафы». Т. е., если я захочу заплатить все деньги сразу, я всё равно должен буду платить по частям. Где логика, где разум? Позже я узнал, что замысел этот вытекал явно из нездорового вымысла одного из руководителей кредитующего банка. Позже, в интернете, я нашёл несколько сайтов, на которых были приведены просто дикие истории про опережающую выплату кредитов.
Последняя цифра, которую я смог найти в договоре – это комиссионный сбор 1,5% за каждую операцию и сверху – 18% НДС! Вот это супер. Возвращаюсь к примеру с булкой хлеба за 10 рублей. Вы подходите к кассе, отдаёте 10 рублей, кассир просит сверху комиссию 15 копеек, и ещё сверху просит вас оплатить 18% НДС. Причём, непонятно с чего. То ли с 10 рублей, то ли с 15 копеек.
Я приготовился к самому худшему. В течение 5 дней я собрал по родственникам и знакомым 3600 рублей, и таки заплатил весь кредит. Тут я отвлекусь, и замечу, что в некоторых банках, проценты начисляются с остаточной суммы. В банке, в котором брал кредит я – проценты начисляются на всю сумму, что опять-таки - неприкрытое хамство.
Спустя неделю, по бесплатному телефону, раз на 15, я всё-таки дозвонился до оператора в банк, чтобы уточнить остаток по кредиту. Девушка, бодреньким голосом сообщила мне, что задолженностей у меня нет. Это был прекрасный повод расслабиться. Я сходил в место где заключал договор на получение кредита, вернул кредитную карту, и, со спокойной совестью забыл об этом кошмаре.
Спустя почти 2 месяца на домашний номер начали названивать сотрудники этого же банка. Причина оказалась банальна: оказывается, у меня осталась непогашенная сумма в размере 132 рублей. В связи с тем, что она просрочена на 9 дней, мне начислили штраф, 164 рубля!!! � овно в два раза больше, чем остаток на счёте! Если уж совсем честно писать, хотелось послать этих супостатов в хорошо известном направлении, но что-то помешало – или офицерское прошлое, или отвращение к мату. На вопрос, а почему раньше не позвонили ответ был прост (я мог бы и не спрашивать): «А это не наша забота, следить за тем, как вовремя вы погашаете кредит». Ну разумеется! Если я всё правильно и вовремя сделаю, вам премия будет меньше!
В-общем, заплатил я это недоразумение, и по совету знакомых пришёл к барышне, у которой оформлял кредит. Конечно, на её месте оказалась уже другая (ах, как часто у частников меняется персонал, почему бы это?), и на мой вопрос покажите кредитную карту, я ей попытался объяснить, что карту сдал уже очень давно, и никакого заявления с меня предшественница – не просила. Девушка практически не удивилась (действительно, было бы странно) и предложила заполнить заявление, что я с превеликим удовольствием и сделал.
По истечении 5 дней, таже барышня (удивительно) позвонила мне, и сообщила, что моё заявление, по какой-то причине в банке не прошло, по какой причине не знает, и рекомендовала обратиться по бесплатному номеру в банк. Естественно, мне ничего другого не оставалось.
После 10 минут ожидания, 5 переключений на «специалистов», с пеной у рта, я понял что правды по телефону не добиться – все как на батарейках «специалисты» отфутболили меня в местное отделение банка, который от Черняховска совсем не близко. При этом, подразумевается, что расходы на дорогу и другие издержки банк компенсировать не будет. Причём, в воскресенье, он разумеется, не работает. Я не совсем себе представляю, что сможет сделать местное отделение этого банка, потому как всё-равно будет нужен код кредитной карты, которой у меня давно нет.
Уважаемые черняховцы! То, что сейчас творится в области «быстрого» кредитования, по моему личному мнению, есть ни что иное, как грабёж среди белого дня. Прежде чем взять кредит, 10 раз подумайте и посовещайтесь в кругу семьи, а так ли он нужен. ��, если всё-таки, вы взяли кредит, и вас ставят перед фактом о возникновении необъяснимых долговых сумм, или волшебным образом возникших процентов, не стесняйтесь обращаться в суд – в судебной практике уже имеются прецеденты, когда начисленные штрафы и комиссионные сборы были признанны незаконными. В случае необходимости подобную информацию, также легко можно обнаружить в сети интернет.
-------------------
С уважением, член районного комитета
Черняховска
Валерий Шипков